Regulamin

§ 1. Usługodawca

Usługę Monitorowanie ogłoszeń, dostępną pod adresem monitoring.scrape.pl, prowadzi:

Kontakt z Usługodawcą: e-mail hello@scrape.pl, telefon +48 578 266 723, adres pocztowy jak wyżej.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – NEOFETCH Sp. z o.o., dane w § 1.
• Serwis – serwis internetowy Monitorowanie ogłoszeń dostępny pod adresem monitoring.scrape.pl.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
• Serwis źródłowy – zewnętrzny serwis z ogłoszeniami obsługiwany przez Serwis, np. OLX, Otomoto, Otodom lub Vinted. Aktualna lista znajduje się na stronie głównej Serwisu.
• Wyszukiwanie – zapisany w Koncie odnośnik do wyników wyszukiwania w Serwisie źródłowym wraz z nazwą, filtrami, częstotliwością sprawdzania i wybranymi Kanałami.
• Powiadomienie – wiadomość o nowych ogłoszeniach znalezionych w ramach Wyszukiwania.
• Kanał – sposób doręczania Powiadomień: e-mail, Telegram albo powiadomienia w przeglądarce.
• Plan – pakiet funkcji i limitów: Free (bezpłatny) albo płatny Pro lub Business.
• Cennik – zestawienie Planów, ich limitów i cen, dostępne na stronie głównej Serwisu i w Koncie.
• Subskrypcja – umowa o świadczenie usług w ramach płatnego Planu, odnawiana automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe (miesięczne albo roczne).
• Stripe – Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), operator płatności obsługujący płatności w Serwisie.
• Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • prowadzenie Konta,
   • monitorowanie Wyszukiwań – cykliczne sprawdzanie wyników wyszukiwania w Serwisach źródłowych i wykrywanie nowych ogłoszeń,
   • wysyłanie Powiadomień wybranymi Kanałami,
   • udostępnianie treści Serwisu, w tym Cennika i dokumentów prawnych.
2. Usługi w Planie Free są bezpłatne. Usługi w płatnych Planach świadczone są odpłatnie, w ramach Subskrypcji (§ 8).
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony. Użytkownik może ją w każdej chwili rozwiązać bez podawania przyczyny (§ 12).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. wydruk lub zapis strony).

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
2. Powiadomienia przez Telegram wymagają konta w komunikatorze Telegram. Powiadomienia w przeglądarce wymagają przeglądarki obsługującej standard Web Push i zezwolenia na wyświetlanie powiadomień.
3. Usługodawca może czasowo wstrzymać działanie Serwisu lub jego części z przyczyn technicznych, w miarę możliwości w godzinach najmniejszego ruchu.

§ 5. Konto

1. Konto zakłada się, podając imię, adres e-mail i hasło, albo logując się kontem Google. Do Konta można logować się także jednorazowym linkiem wysyłanym na adres e-mail.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane i dba o poufność hasła oraz dostępu do skrzynki e-mail. Konto jest osobiste – nie wolno udostępniać go osobom trzecim ani zakładać wielu Kont w celu obejścia limitów Planu.
3. Po rejestracji Konto działa w Planie Free.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym w nazwach Wyszukiwań.
5. Użytkownik niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

§ 6. Wyszukiwania i Powiadomienia

1. Użytkownik dodaje Wyszukiwanie, wklejając odnośnik do wyników wyszukiwania w Serwisie źródłowym. Może nadać mu nazwę, ustawić dodatkowe filtry (słowa kluczowe, przedział cen, wykluczone kategorie), częstotliwość sprawdzania w granicach Planu oraz Kanały.
2. Serwis sprawdza Wyszukiwanie z wybraną częstotliwością. Przy pierwszym sprawdzeniu zapisuje ogłoszenia widoczne już w wynikach i nie wysyła o nich Powiadomień – Powiadomienia dotyczą wyłącznie ogłoszeń, które pojawią się później.
3. W godzinach ciszy nocnej ustawionych przez Użytkownika Serwis nie sprawdza Wyszukiwań. Ogłoszenia dodane w tym czasie zostaną wykryte przy pierwszym sprawdzeniu po jej zakończeniu.
4. Powiadomienie zawiera dane ogłoszenia pobrane z Serwisu źródłowego, w szczególności tytuł, cenę, lokalizację, zdjęcie i odnośnik do ogłoszenia.
5. Jeżeli Wyszukiwania nie uda się sprawdzić 10 razy z rzędu (np. dlatego, że odnośnik przestał działać), Serwis wstrzymuje je i informuje o tym Użytkownika e-mailem. Użytkownik może wznowić Wyszukiwanie w Koncie.
6. Użytkownik może w każdej chwili wstrzymać, zmienić lub usunąć Wyszukiwanie oraz dodać lub usunąć Kanał.

§ 7. Serwisy źródłowe i treść ogłoszeń

1. Serwis nie jest powiązany z operatorami Serwisów źródłowych ani przez nich autoryzowany. Nazwy i znaki towarowe Serwisów źródłowych należą do ich właścicieli i służą wyłącznie wskazaniu, które serwisy obsługuje Serwis.
2. Ogłoszenia publikują osoby trzecie. Usługodawca nie jest stroną transakcji zawieranych przez Użytkownika z ogłoszeniodawcami, nie weryfikuje treści ogłoszeń i nie odpowiada za ich prawdziwość, aktualność ani zgodność z prawem.
3. Działanie Serwisu zależy od dostępności i budowy Serwisów źródłowych. Ich zmiany, awarie lub ograniczenia dostępu mogą powodować opóźnienia albo przerwy w wykrywaniu ogłoszeń. Usługodawca dokłada starań, aby niezwłocznie przywrócić działanie, ale nie gwarantuje wykrycia każdego ogłoszenia ani doręczenia Powiadomienia w określonym czasie.
4. Doręczanie Powiadomień zależy także od dostawców Kanałów (poczty e-mail, Telegrama, usług powiadomień przeglądarek), na których działanie Usługodawca nie ma wpływu.
5. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne potrzeby. Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do masowego pobierania danych z Serwisów źródłowych, odsprzedaży Powiadomień lub danych ogłoszeń oraz obchodzenia limitów Planu.

§ 8. Płatne Plany i Subskrypcja

1. Aktualne Plany, ich limity (w szczególności liczbę aktywnych Wyszukiwań, minimalną częstotliwość sprawdzania i dostępne Kanały) oraz ceny przedstawia Cennik. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Płatny Plan zamawia się w Koncie (sekcja „Plan”), wybierając Plan i okres rozliczeniowy – miesięczny albo roczny. Następnie Użytkownik zostaje przekierowany na stronę płatności Stripe.
3. Umowa Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia na stronie płatności Stripe. Limity nowego Planu działają od razu po potwierdzeniu.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania. Opłata za każdy okres pobierana jest z góry, na jego początku, przy użyciu metody płatności zapisanej w Stripe.
5. Jeżeli Cennik przewiduje okres próbny, przy pierwszej Subskrypcji w Koncie przysługuje on bezpłatnie, w długości wskazanej w Cenniku. W okresie próbnym opłaty nie są pobierane. Jeżeli Użytkownik nie anuluje Subskrypcji przed końcem okresu próbnego, po jego zakończeniu pobierana jest opłata za pierwszy okres rozliczeniowy.
6. Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności wyświetlane są na stronie płatności. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych. Kody rabatowe, jeśli zostały przyznane, wpisuje się na stronie płatności.
7. Zmiana Planu, okresu rozliczeniowego lub metody płatności oraz anulowanie Subskrypcji odbywa się w panelu płatności Stripe dostępnym z Konta („Zarządzaj subskrypcją”). Przy zmianie Planu w trakcie okresu rozliczeniowego opłata jest rozliczana proporcjonalnie, zgodnie z informacją wyświetlaną przed potwierdzeniem zmiany.
8. Anulowanie Subskrypcji wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego – do tego czasu Plan działa bez zmian. Anulowanie nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres, z zastrzeżeniem § 10.
9. Jeżeli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Użytkownik zostanie poproszony o aktualizację metody płatności. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana, Subskrypcja wygasa, a Konto wraca do Planu Free.
10. Po przejściu na Plan z niższymi limitami, w tym po wygaśnięciu Subskrypcji, Serwis automatycznie wstrzymuje najnowsze Wyszukiwania ponad limit Planu, a częstotliwość sprawdzania pozostałych zmniejsza do minimum dopuszczalnego w Planie. Wyszukiwania nie są usuwane.
11. Usługodawca może zmienić ceny Planów. Użytkownika z aktywną Subskrypcją informuje o tym e-mailem co najmniej 14 dni przed zmianą. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik, który się na nią nie zgadza, może anulować Subskrypcję przed jego rozpoczęciem.

§ 9. Faktury

1. Usługodawca wystawia faktury VAT za płatne Plany.
2. Faktura wystawiana jest na dane podane przy płatności. Aby otrzymać fakturę na firmę, Użytkownik przesyła nazwę firmy, adres i NIP na adres hello@scrape.pl przed dokonaniem płatności.
3. Faktury wystawiane są w postaci elektronicznej, w tym – w zakresie wymaganym przepisami – w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Użytkownik akceptuje otrzymywanie faktur oraz ich wizualizacji w formacie PDF na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Błędy w danych na fakturze należy zgłaszać na adres hello@scrape.pl. Korekta zostanie wystawiona zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy Subskrypcji bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres hello@scrape.pl lub pocztą na adres Usługodawcy przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
3. Płatny Plan działa od razu po zamówieniu. Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do ceny za okres rozliczeniowy. Okres próbny jest bezpłatny, więc odstąpienie w jego trakcie nie wiąże się z żadnymi kosztami.
4. Usługodawca zwróci płatność, pomniejszoną o kwotę, o której mowa w ust. 3, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
5. Odstąpienie od umowy Subskrypcji nie powoduje usunięcia Konta – Konto wraca do Planu Free.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Powiadomień lub płatności można składać na adres hello@scrape.pl lub pocztą na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Jeżeli brakuje informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca poprosi o ich uzupełnienie.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w sposób, w jaki została złożona, chyba że Użytkownik wskaże inny.
4. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Użytkownik może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
5. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 12. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie usunięcia Konta z adresu e-mail przypisanego do Konta na adres hello@scrape.pl. Usługodawca usuwa Konto wraz z Wyszukiwaniami, Kanałami i historią ogłoszeń niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
2. Aktywną Subskrypcję należy anulować przed usunięciem Konta. Jeżeli Użytkownik tego nie zrobi, Usługodawca anuluje ją przy usuwaniu Konta, bez zwrotu opłaty za bieżący okres, z zastrzeżeniem § 10.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności § 5 ust. 2 i 4 lub § 7 ust. 5, mimo wezwania do zaprzestania naruszeń. Wypowiedzenie przesyła się e-mailem. W takim przypadku Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystaną część opłaconego okresu Subskrypcji.
4. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług w Serwisie, informując o tym Użytkowników e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej i zwracając opłaty za niewykorzystaną część opłaconych okresów Subskrypcji.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami sieci ani działaniem Serwisów źródłowych, dostawców Kanałów lub innych osób trzecich, na które nie ma wpływu.
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych za Subskrypcję w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynikła szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług, sposobu płatności lub względów bezpieczeństwa. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tym terminem anulować Subskrypcję i rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.
3. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa państwa jego zwykłego pobytu.
4. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Właściwość sądu w sporach z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta określają przepisy powszechnie obowiązujące.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy